Kijk in de spiegel, verras uzelf en verander uzelf. Ervaar de kunst van het leren.
U ontmoet in mij een mensenmens. Altijd speurend naar uw echte vraag. Altijd ...
Open trainingen
agenda
ISA weet mensen te bewegen tot betere prestaties. Dat doen we met een eigen, beproefde benadering van training en coaching in sales, management, communicatie en klantgerichtheid. In zowel onze Open Trainingen als onze Maatwerktrainingen staat het resultaat in de praktijk centraal.
Maak kennis met de unieke producten en diensten van ISA Training & Coaching en ervaar zelf hoe wij u en uw organisatie bewegen tot betere prestaties.
ISA Actueel
De vijf criteria voor klantvriendelijkheid
Geplaatst op: 14-12-2011
Klantvriendelijke organisaties maken het verschil. Hun klanten zijn tevredener en dat betekent dat ze loyaal zijn en dat ze meer producten en/ of diensten zullen afnemen. Wat minstens zo belangrijk is, dat ze uw organisatie ook actief aanbevelen aan anderen. Deze ‘promotors’ zijn zo overtuigd van de kwaliteiten van hun leverancier, dat zij hun eigen reputatie op het spel durven zetten door deze organisatie actief aan te bevelen. Er is een duidelijk verband tussen klantvriendelijkheid en het ‘promoten’ van uw organisatie door uw klanten.
Vijf tips om uw relaties aan u te binden
Geplaatst op: 14-12-2011
Natuurlijk heeft u de wens om een langdurige relatie op te bouwen met uw klant. Toch is dat niet gemakkelijk. Wensen en behoeften van klanten veranderen in de tijd en de concurrentie ligt constant op de loer. Hoe zorgt u ervoor dat uw persoonlijke relatie met de klant zo goed blijft dat ook nieuwe opdrachten aan u gegund worden, in plaats van aan de concurrent.
Stuur mij
Referenties
Team ISA
Chris Mulder
Trainer/Coach/Consultant
Lees meer ...Gratis adviesgesprek
