• life science
• industrial
• financial
• ict
• automotive

Open trainingen

agenda

Inzet online assessments leidt tot hogere klanttevredenheid én tot lagere personeelskosten

Een internationale hotelketen had als doelstellingen om het verloop van medewerkers sterk terug te dringen en de productiviteit te verhogen. Deze doelstellingen zijn met succes gerealiseerd door de inzet van de Profiel Test in combinatie met de Klantgerichtheid Test.

Er werden twee online assessments ingezet, de Profiel Test en de Klantgerichtheid Test. Deze testen werden ingezet voor zowel het selecteren van nieuwe medewerkers als ook het coachen van bestaande medewerkers op ontwikkelpunten. Sollicitanten en medewerkers werden getest op denkvermogen, karaktereigenschappen, interessegebieden en de match met het klantvriendelijkheid profiel zoals de hotelketen dit zelf had vastgesteld.

De internationale hotelketen is zes jaar geleden gestart met de inzet van de online assessments en heeft daardoor de volgende resultaten bereikt:

1. Het dienstverband van sollicitanten die goed matchen met de gewenste profielen duurt 45 procent langer dan bij diegenen die slecht matchen

2. De werving & selectie kosten zijn per vacature met 80% afgenomen

3. De betrokkenheid van het personeel is toegenomen, hetgeen een positief effect heeft op klanttevredenheid

Wilt u meer weten over deze case, of wilt u weten wat de inzet van Online Assessments voor uw organisatie kan betekenen, neem dan contact op met één van onze trainer/consultants.

Bron: Profiles International the Netherlands