Hier is veel onderzoek naar gedaan. En alle onderzoeken bevestigen dat succes in sales los staat van het product of de dienst die je verkoopt. De vaardigheden, houding & gedrag, attitude en overtuigingen van de verkoper bepalen of hij/zij succes heeft of niet. Wat maakt dan dat de ene verkoper wel goed verkoopt en de ander minder?
Uit onderzoek blijkt dat 90% van de verkopers niet goed verkopen, omdat ze:
- Bang zijn voor afwijzing.
- Moeite hebben met luisteren.
- Niet om de order durven te vragen.
- Angst hebben voor kritiek van klanten.
- Niet weten hoe ze moeten afsluiten.
- Niet weten hoe ze contact moeten maken.
- Twijfel van de klant als iets negatiefs zien.
- Niet met bezwaren om kunnen gaan.
- Niet echt geloven in hun eigen product of dienst.
- Geen koopsignalen herkennen.
- Niet om commitment vragen.
- Niet de rust kunnen bewaren.
Succesvolle verkopers daarentegen hebben de volgende eigenschappen:
- Ze luisteren meer dan ze praten.
- Ze vragen meer dan ze zeggen.
- Ze stellen de juiste vragen op het juiste moment.
- Ze werken planmatig vanuit doelen.
- Ze bereiden zich voor op elk gesprek.
- Ze werken in elk gesprek met een agenda.
- Ze vatten samen en laten de klant bevestigen.
- Ze verkopen vanuit klantvoordelen en niet vanuit productkenmerken.
- Ze geven alleen iets weg als ze er iets voor terug krijgen.
Herken je hier wat van bij jezelf? Of bij de mensen in je team? Mooi, want dan is er iets om aan te werken….
Wil je werken aan een team van succesvolle verkopers? Wil je zelf of met jouw verkopers aan de slag op het gebied van overtuigingen, vaardigheden en gedrag? Ga dan het gesprek met ons aan. Of laat ons vrijblijvend een workshop geven over de succesvolle verkoper, waarbij de deelnemers een spiegel voorgehouden worden. Neem hiervoor contact op met één van onze trainers/consultants via info@isatraining.nl of op telefoonnummer 033-4332400.