Wat maakt een verkoper succesvol? Wat moet je doen en wat moet je juist laten? Hier is veel onderzoek naar gedaan en het blijkt dat succesvolle verkopers een aantal eigenschappen met elkaar gemeen hebben. Ongeacht in welke markt ze actief zijn en wat voor product of dienst ze aanbieden.
Uit onderzoek blijkt dat 90% van de verkopers niet goed verkopen, omdat ze:
- Bang zijn voor afwijzing.
- Moeite hebben met luisteren.
- Niet om de order durven te vragen.
- Angst hebben voor kritiek van klanten.
- Niet weten hoe ze moeten afsluiten.
- Niet weten hoe ze contact moeten maken.
- Twijfel van de klant als iets negatiefs zien.
- Niet met bezwaren kunnen omgaan.
- Niet echt geloven in hun eigen product of dienst.
- Geen koopsignalen herkennen.
- Niet om commitment vragen.
- De rust niet kunnen bewaren.
Maar wat moet je dan wel doen om succesvol te zijn? Succesvolle verkopers hebben allen de volgende eigenschappen:
- Ze luisteren meer dan ze praten.
- Ze vragen meer dan ze zeggen.
- Ze stellen de juiste vragen op het juiste moment.
- Ze werken planmatig vanuit doelen.
- Ze bereiden zich voor op elk gesprek.
- Ze werken in elk gesprek met een agenda.
- Ze vatten samen en laten de klant bevestigen.
- Ze verkopen vanuit klantvoordelen en niet vanuit productkenmerken.
- Ze geven alleen iets weg als ze er iets voor terug krijgen.
Stuk voor stuk eigenschappen die je kunt ontwikkelen. Maar dat gaat niet vanzelf. Dat begint met het inzicht dat je het ook echt wilt ontwikkelen. Zodat je structureel succesvol kunt zijn in sales.
Wil je dat de verkopers binnen jouw organisatie succesvoller worden? En wil je meer weten over onze visie op sales en de rol van de verkoper? En hoe dit bij onze opdrachtgevers tot concrete resultaten heeft geleid op het gebied van meer afspraken, meer offertes en meer omzet? Ga dan het gesprek met ons aan. Of laat ons vrijblijvend een workshop geven over succesvol verkopen. Neem hiervoor contact op met één van onze trainers/consultants via info@isatraining.nl of op telefoonnummer 033-4332400.